A loja Riachuelo anunciou nesta sexta-feira (17) o desligamento de uma funcionária que atuava em uma das unidades da empresa na cidade de Feira de Santana, na Bahia, a cerca de 100km da capital baiana, após uma denúncia de discriminação feita por uma cliente.
Um vídeo que viralizou nas redes sociais mostra a mãe de uma criança com autismo se queixando do tratamento dado pela loja, localizada no Shopping Boulevard, para a situação dela. Na gravação, a mãe da criança exibe a Carteira Nacional de Identificação de Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA), e afirma que teve o atendimento prioritário negado.
“Meu filho não é bomba, não gostei e exijo respeito, eu sou mãe e ninguém aqui está livre de ter um filho com deficiência”, afirmou.
Por meio de comunicado, a empresa informou que “o comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo”.
A loja ainda explicou que todos os colaboradores passam por treinamentos focados no atendimento ao cliente e que o respeito é inegociável.
“A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas”.
Tags:
Polemica
